Politique de paiement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés sur https://odelle.my/, le fonctionnement du paiement et les règles applicables aux paiements échoués, aux doubles débits et aux remboursements.

1. Moyens de paiement acceptés

Odelle accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

Ces moyens de paiement sont proposés lors du règlement et peuvent être utilisés pour payer une commande. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté pour les commandes passées sur le site.

2. Devise

Tous les prix et tous les paiements sont en euros (EUR, €). Le montant total, comprenant le prix du produit et les frais applicables (la livraison étant gratuite en France métropolitaine), est affiché avant la validation du paiement.

3. Processus de paiement

Le processus de commande est le suivant :

  1. Le client sélectionne les produits et les ajoute au panier.

  2. Il accède au récapitulatif et clique pour valider le panier.

  3. Il saisit ses coordonnées et son adresse de livraison.

  4. Il choisit son moyen de paiement.

  5. Il vérifie le contenu de la commande, l’adresse et le montant total.

  6. Il confirme la commande et procède au paiement.

  7. Après la confirmation du paiement, il reçoit un e-mail de confirmation de commande.

La validation du paiement constitue une obligation de payer le montant affiché.

4. Moment du débit

Le paiement est débité lorsque la commande est validée, après la confirmation du paiement. Le client est informé du montant total avant la validation.

5. Sécurité du paiement

Les paiements par Visa et Mastercard sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Les paiements par PayPal sont traités par PayPal conformément à ses propres conditions de sécurité.

Odelle ne stocke pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité. Le client ne doit jamais communiquer l’intégralité de ses coordonnées bancaires, ses codes de sécurité ou ses mots de passe par e-mail ou par téléphone. Aucune garantie absolue de sécurité ne peut être donnée, mais les prestataires de paiement utilisés mettent en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes applicables à leur activité.

Visa et Mastercard sont des réseaux de cartes ; ils ne sont pas présentés comme la banque acquéreuse ou la passerelle de paiement d’Odelle.

6. Paiement échoué

Si le paiement est refusé ou ne peut aboutir, la commande n’est pas validée. Le client peut alors vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, solde disponible) ou choisir un autre moyen de paiement. Aucun paiement n’est prélevé si l’autorisation de paiement échoue.

7. Double débit ou débit non reconnu

En cas de double débit ou de débit ne correspondant à aucune commande, le client contacte Odelle par e-mail à l’adresse info@odelle.my ou par téléphone au +33 684794587, en indiquant le numéro de commande, la date du débit et, si possible, une référence de paiement. Odelle effectue des vérifications auprès de son prestataire de paiement. Si un débit indu est confirmé, il est remboursé par le même moyen de paiement dans les délais indiqués ci-dessous.

8. Remboursements et délais

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial (carte Visa ou Mastercard, ou PayPal), sauf si le client accepte expressément un autre moyen.

Odelle initie le remboursement dans les délais prévus par la Politique de retour et de remboursement et par la loi :

  • en cas de rétractation : au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation, avec la possibilité de différer jusqu’à la réception des produits ou la preuve du retour (au premier des deux événements) ;

  • en cas de défaut de conformité : dans les délais et conditions prévus par le Code de la consommation français.

Une fois qu’Odelle a initié le remboursement, le délai nécessaire pour qu’il apparaisse sur le compte du client dépend de sa banque ou de PayPal et est généralement de 7 à 10 jours ouvrés. Ce délai d’enregistrement bancaire échappe au contrôle d’Odelle. Si ce délai est dépassé, le client contacte Odelle par e-mail à l’adresse info@odelle.my afin que la situation puisse être vérifiée auprès du prestataire de paiement.

9. Aucun frais de paiement supplémentaire

Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client pour l’utilisation de Visa, Mastercard ou PayPal. Le montant affiché lors du paiement est le montant réellement débité, sous réserve des frais éventuellement appliqués par la banque du client ou par PayPal conformément à ses propres conditions, lesquels ne sont pas imposés par Odelle.