Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Odelle accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment exercer les droits reconnus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Odelle, dont l’adresse est 22 bis chemin Saint-Jean, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : info@odelle.my.
2. Données collectées et finalités
Odelle collecte uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
| Catégorie de données | Exemples | Finalité principale | Base légale |
|---|---|---|---|
| Données d’identification et de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Traitement de la commande, livraison, service client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation | Adresse postale | Livraison, facturation, gestion des retours | Exécution du contrat |
| Données de transaction | Produits commandés, montant, date, historique des commandes | Gestion des commandes, retours, remboursements | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Informations transmises au prestataire de paiement ; Odelle ne conserve pas les numéros de carte bancaire complets | Paiement et gestion des remboursements | Exécution du contrat |
| Données de connexion et techniques | Adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur, appareil | Sécurité du site, prévention de la fraude, bon fonctionnement | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), sous réserve d’une mise en balance |
| Données de navigation et cookies | Pages consultées, préférences, données de mesure d’audience | Amélioration du site et de l’expérience utilisateur | Consentement pour les cookies non nécessaires (art. 6.1.a RGPD) |
| Échanges avec le service client | Contenu des messages, demandes de retour ou de remboursement | Traitement des demandes après-vente | Exécution du contrat ou intérêt légitime selon la demande |
Certaines données sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution du contrat : nom, adresse, coordonnées, produit commandé et paiement. Leur absence empêche la validation et le traitement de la commande. Les données facultatives sont signalées comme telles lorsqu’elles sont demandées.
3. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou anonymisées.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de client actif | Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales |
| Documents comptables et pièces justificatives, notamment factures et transactions | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables (art. L123-22 du Code de commerce) |
| Documents fiscaux et pièces justificatives de paiement | 6 ans, conformément à l’article L102 B du Livre des procédures fiscales |
| Données de connexion, notamment adresses IP et journaux | 1 an maximum pour les besoins de la sécurité et de la preuve |
| Cookies de mesure d’audience | 25 mois maximum à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL |
| Demandes de service client et litiges | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon les délais de prescription applicables |
Lorsque les durées arrivent à échéance, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions et pour les finalités décrites :
-
aux personnels d’Odelle en charge des commandes, du service client et de la gestion des retours ;
-
aux prestataires de paiement intervenant pour le compte d’Odelle, pour l’exécution des paiements et des remboursements ;
-
aux transporteurs Colissimo, Chronopost et Colis Privé, pour la livraison des colis ;
-
aux prestataires techniques, notamment d’hébergement, de maintenance et de messagerie, nécessaires au fonctionnement du site et à la communication avec les clients, dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes à l’article 28 du RGPD ;
-
aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Odelle ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers. Si un prestataire traite des données situées hors de l’Espace économique européen, Odelle s’appuie sur les garanties appropriées prévues par le RGPD.
5. Sécurité
Odelle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Ces mesures comprennent notamment la sécurisation des échanges par protocole HTTPS, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et le recours à des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité applicables à leur activité. Aucune garantie absolue de sécurité ne peut toutefois être donnée.
6. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et traceurs. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment de session, de panier et de sécurité, ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, les cookies liés à des services tiers ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur, recueilli par un bandeau ou un dispositif de gestion des préférences permettant d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies de manière aussi simple.
L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement ou modifier ses choix via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement à des cookies non nécessaires.
7. Droits des personnes
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :
-
droit d’accès aux données la concernant ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d’opposition au traitement ;
-
droit à la portabilité des données fournies, lorsque les conditions sont réunies ;
-
droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, la personne adresse sa demande à info@odelle.my en précisant l’objet de sa demande et en fournissant les éléments permettant de l’identifier : nom, adresse e-mail utilisée lors de la commande et, le cas échéant, numéro de commande. Odelle peut demander une vérification d’identité raisonnable en cas de doute sérieux.
Odelle répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes multiples, avec information de la personne concernée.
Le droit à l’effacement ne s’applique pas aux données dont la conservation est imposée par la loi, notamment les documents comptables et fiscaux mentionnés au point 3.
8. Réclamation
Si une personne estime que le traitement de ses données ne respecte pas la réglementation, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.